Вопрос

Я купил телефон с постоянным подключением к Интернету. Я понял, что могу скачать до 100 Мб за 9.90. Я проверил функцию подключения к Интернету через мой компьютер, который всегда подключен через другой модем и забыл отключить аппарат от компьютера на ночь. Счет за телефон оказался 7638 шек. за то, что я скачал 800 Мб. После переговоров мне пообещали снизить сумму до 700 шек., но обещали сделать это только в момент оплаты.

1. Правильно ли поступила компания?

2. Как поступить, чтобы решить проблему с минимальными потерями?

3. Могу ли я требовать, чтобы изменили сумму на счету уже сейчас?

Ответ

1. Компания должна была сообщить Вам полную информацию о сделке, включая все, что связано с дополнительными расходами. Другое дело, что возможно компания будет утверждать, что такая информация Вам была сообщена.

2. Договориться с компанией о разумном компромиссе.

3. Ответ — положительный, если доводы компании являются необоснованными.

Будет правильно сделать компромиссный договор между Вами и компанией в письменной форме. После подписания такого договора Вы застрахованы от нарушения договоренностей со стороны компании.