заказ, поездка, страхование, компенсация, суд
Законен ли отказ вернуть деньги при отмене авиабилетов?
№80265 15.09.15
Вопрос
Я заказал поездку в Венецию: полёт — через сайт каяк.ком (переадресовано в ваяма.ком), гостиницу — через сайт букинг.ком. Из-за болезни супруги мы отменили полёт. На мой запрос об отмене билетов служба поддержки клиентов реагировала с задержкой в неделю. В результате билеты не были отменены до дня отлёта. После чего компания Ваяма уведомила меня, что по правилам авиакомпании (ЕЛ-АЛ) в отношении экономкласса возврат не положен вообще. Хотя в подтверждении их заказа был указан штраф за отмену в размере 100 долларов с билета. С гостиницей тоже вышло негладко. В заказе было указанно, что отмена не предусмотрена. Мои обращения в Букинг.ком и к администрации гостиницы ничего не дали. В возврате (даже частичном) было отказано. Администрация отеля лишь согласилась зачесть уплаченную стоимость в следующем заказе при условии, что он состоится в этом календарном году и по текущим ценам на тот период.
Могу ли я востребовать уплаченную сумму денег (8 тыс. шек.)?
Ответ
Востребовать Вы имеете право, но если «Каяк» — это израильский сайт и на него просто подать иск, то с гостиницей или с Букинг в Израиле Вы судиться не сможете.
Советую в первую очередь задействовать страховку здоровья для поездки за границу (надеюсь, Вы её заблаговременно приобрели). Там, как правило, есть компенсация на случай отмены поездки по медицинским показаниям.
г. консультации по всей стране,
тел: 052-3651481.
Ссылки по теме
Интернет-курс "Пенсионное обеспечение в Израиле" для не профессионалов
Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?
№95062Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заказ, поездка, страхование, компенсация, суд»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21620 подписчиков.