продажа, гарантия, ремонт, эксперт, суд
Как доказать, что купленный товар оказался бракованным?
№82834 13.09.16
Вопрос
Сломался холодильник, которому 2.5 года, гарантия закончилась. Вызвали техника из официального сервиса, который предоставлял гарантию. Техник после проверок сказал, что есть отверстие в охладительной системе, но отремонтировать нельзя, нужно заменить деталь, стоить будет 1100 шек. После этого я связался с независимыми техниками, которые сказали, что такая поломка трехлетнего холодильника — это очевидный брак, и что в охладительную систему при такой поломке попала вода, после замены одной детали срок его работы будет недолог. Отказались ремонтировать, сказали, что нужен капитальный ремонт или замена. Рассказал об этом представителю компании, которая предоставляет гарантию и ремонт, с требованием замены либо капитального ремонта. С моими доводами они не согласились, сославшись на то, что гарантия закончена, и что холодильник, проработавший 2.5 года, не может считаться бракованным. Логика подсказывает, что если 3-летний электроприбор ломается так серьезно, что легче купить новый, чем отремонтировать, то это — брак, и ответственность за это должен нести продавец или сервисный центр.
Прав ли я в своих рассуждениях? Если прав, то куда я могу обратиться за помощью для решения данной проблемы?
Ответ
Рассуждений в суде недостаточно для того, чтобы доказать брак. Вам понадобится письменное авторитетное заключение специалиста по холодильникам, который должен будет его отстоять в суде. По истечение 3-х лет мне кажется сомнительной такая перспектива. Ищите эксперта — специалиста, который будет готов написать Вам такое заключение.
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165
Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?
№95062Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «продажа, гарантия, ремонт, эксперт, суд»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21620 подписчиков.