Вопрос
Куплен авиабилет в Украину, рейс отменен.
Каков алгоритм действий: куда обращаться, в какой срок, что делать, если не отвечает телефон, кто обязан выплатить компенсацию за билет, в какой срок?

Ответ
На сегодняшний день это главный вопрос для десятков тысяч граждан. Ответ на него неоднозначный. Все зависит от того, КОГДА, как и кем отменен рейс, и как Вы об этом узнали.
Компания, продавшая билет, будет ссылаться на авиакомпанию, если она уплатила (перевела) этой авиакомпании деньги за полет. Авиакомпания в свою очередь — на ФОРС-МАЖОР, связанный с закрытием границ. Многие авиакомпании уже готовятся стать банкротами, если не будет помощи от государства.
Некоторые авиакомпании, которые еще держатся на плаву, уже предлагают клиентам перенести рейсы на другой срок и даже годы и т.д.
Что делать:
- написать официальное письмо в турбюро, где был приобретен билет, с требованием вернуть деньги;
- если Ваш рейс был отменен накануне вылета, написать официальное письмо непосредственно в авиакомпанию с требованием вернуть деньги;
- по ответам компании принять решение и обращаться в суд.
Наверняка в ближайшее время в суды будут поданы десятки исков по этому вопросу, и определится судебная практика по решению этого кризиса. Вполне возможно, будет и решение правительства по данной теме.