Защита прав потребителей
Как поступить, чтобы решить проблему с телефонной компанией с минимальными потерями?
№43975 26.10.06
Вопрос
Я купил телефон с постоянным подключением к Интернету. Я понял, что могу скачать до 100 Мб за 9.90. Я проверил функцию подключения к Интернету через мой компьютер, который всегда подключен через другой модем и забыл отключить аппарат от компьютера на ночь. Счет за телефон оказался 7638 шек. за то, что я скачал 800 Мб. После переговоров мне пообещали снизить сумму до 700 шек., но обещали сделать это только в момент оплаты.
1. Правильно ли поступила компания?
2. Как поступить, чтобы решить проблему с минимальными потерями?
3. Могу ли я требовать, чтобы изменили сумму на счету уже сейчас?
Ответ
1. Компания должна была сообщить Вам полную информацию о сделке, включая все, что связано с дополнительными расходами. Другое дело, что возможно компания будет утверждать, что такая информация Вам была сообщена.
2. Договориться с компанией о разумном компромиссе.
3. Ответ — положительный, если доводы компании являются необоснованными.
Будет правильно сделать компромиссный договор между Вами и компанией в письменной форме. После подписания такого договора Вы застрахованы от нарушения договоренностей со стороны компании.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.